The Big Five mengawal dan mempengaruhi lebih banyak daripada perniagaan lain. Adakah masanya untuk memotongnya mengikut ukuran?

Big Tech telah mengubah dunia dengan memacu kemajuan teknologi. Namun, sebilangan pemimpin kerajaan tidak mempunyai pandangan positif terhadap syarikat-syarikat ini dan ingin memecahnya.

Tetapi jika Big Tech mendorong dunia ke depan, mengapa pemerintah sangat ingin mengurangi kekuatan pakaian teknologi yang sangat besar ini?

Apa itu Teknologi Besar?

Big Tech secara kolektif menerangkan syarikat teknologi yang paling produktif dan makmur di pasaran masa kini. Facebook, Apple, Google, Microsoft, dan Amazon (sering disebut sebagai Big Five) adalah jenama yang paling sering diberikan pengecam ini, tetapi beberapa sumber termasuk yang lain, seperti Twitter, Samsung, dan Netflix. Selain itu, syarikat China seperti Alibaba, Tencent, dan Baidu juga disebut sebagai syarikat teknologi besar. Namun, mereka diposisikan sebagai pesaing Big Five dan bukan termasuk dalam payung yang sama.

Permulaan Big Tech

Syarikat-syarikat Big Tech tidak selalu mempunyai pengaruh besar terhadap masyarakat. Semasa Facebook dilancarkan pada tahun 2004, hanya pelajar Universiti Harvard yang dapat menggunakannya, diikuti dengan berkembang ke universiti lain dan sekolah menengah. Ia mengambil masa sehingga tahun 2006 bagi syarikat untuk membuka penggunaan kepada orang yang tidak mempunyai e-mel yang berkaitan dengan institusi pendidikan.

Semasa penubuhan Apple pada tahun 1976, para pemimpin berusaha menjadikan komputer sebagai produk pasaran massa. Itu adalah salah satu jenama terkenal di dunia pada tahun 1980-an. Walau bagaimanapun, pada tahun 1996, syarikat itu kehilangan $ 867 juta dan berada di ambang kemuflisan. Produk seperti iPod, iPad, dan iPhone membantu Apple mendapatkan kembali daya tarikan di luar pasaran PC.

Semasa Google dilancarkan pada tahun 1998, pengasasnya bekerja di garaj. Walaupun pada awal masa itu, para pemimpin mengambil pendekatan yang tidak konvensional, termasuk ketika seluruh kakitangan mengambil cuti dari kerja untuk pergi ke festival Burning Man. Pekerja juga mengikuti nilai “Jangan jahat” di syarikat (yang dengan cepat dijatuhkan, untuk satu sebab atau yang lain).

Amazon memulakannya hanya sebagai peruncit buku dalam talian pada tahun 1994. Setahun kemudian, Jeff Bezos memerlukan meja untuk kakitangan kecilnya. Dia menyedari bahawa pintu berharga lebih rendah daripada meja dan sebaliknya pekerja menggunakannya.

Contoh-contoh ini menunjukkan kekurangan petunjuk awal kejayaan Big Tech. Namun, keadaan telah berubah, dan syarikat-syarikat ini kini mempengaruhi sektor selain teknologi. Pengaruh yang sudah besar dan berkembang membuat sebilangan pemimpin pemerintah berhati-hati.

Syarikat Teknologi Besar Menggunakan Data untuk Keuntungan

Syarikat Big Tech sering memberikan sumber percuma. Sebagai contoh, tidak ada bayaran langganan yang diperlukan untuk melakukan carian Google atau mempunyai profil Facebook. Walau bagaimanapun, syarikat teknologi besar mengumpulkan maklumat pelanggan dan menggunakannya untuk mendapatkan keuntungan. Contohnya, Facebook mengumpulkan maklumat mengenai pandangan, agama, dan pandangan politik pengguna. Ia kemudian dapat menjual maklumat tersebut kepada pengiklan.

Orang sering ingin mengetahui apa yang dilakukan Big Tech untuk mengelakkan masalah dengan pengumpulan dan pengiklanan data. Malangnya, bukti menunjukkan bahawa sering kali gagal dalam menangani iklan yang dipaparkan di platform masing-masing atau tidak mempunyai kawalan yang sesuai. Contohnya, pengiklan Facebook boleh menyasarkan orang yang berminat aktiviti haram.

Bukti juga muncul negara asing membeli iklan yang mengelirukan untuk mempengaruhi pilihan raya di Amerika Syarikat. Baru-baru ini, iklan memupuk minat orang ramai terhadap “penawar” COVID-19 dan membantu pergerakan anti-vaksin berkembang.

Sebab-sebab ini dan lain-lain menyebabkan orang yang berkuasa menunjukkan bahawa Big Tech secara berkala menyalahgunakan data orang. Walaupun syarikat tersebut tidak mengalami pelanggaran, aplikasi untuk maklumat pengguna oleh pihak ketiga meningkatkan pandangan dan memperkuat hujah untuk mengurangkan kekuatan yang dimiliki oleh perniagaan tersebut.

Sebaliknya, pengumpulan data secara amnya membolehkan perkhidmatan yang lebih diperibadikan. Sekiranya seseorang mencari produk pembersih rumah semula jadi di Google, mereka biasanya akan melihat iklan yang berkaitan dengan item tersebut, yang dapat membantu orang melakukan pembelian mereka. Begitu juga, Google dan Apple mengumpulkan maklumat mengenai bagaimana pelanggan menggunakan perkhidmatan pembantu pintar mereka untuk meningkatkan ketepatan masa depan.

Big Tech Mengehadkan Akses Pasaran Syarikat Kecil

Hujah lain terhadap Big Tech ialah syarikat seperti itu menyukarkan entiti kecil untuk memasuki dan bersaing di pasaran. Perniagaan besar membentuk bagaimana orang menggunakan internet dan jalan yang mereka lalui untuk mendapatkan apa yang mereka perlukan.

Pada tahun 2020, Jabatan Kehakiman AS mengajukan aduan terhadap Google kerana perjanjian pengecualian yang dikatakan menghalang mesin pencari lain mendapat tarikan pasaran. Pegawai membincangkan bagaimana Google terlibat dalam amalan antikompetitif untuk memperluas monopoli dalam mesin pencari dan industri pengiklanan.

Baru-baru ini, pengawal selia Kesatuan Eropah letakkan Apple di tempat duduk panas. Mereka menghadapi praktik App Store yang tidak bersaing, mengatakan bahawa mereka mempengaruhi syarikat streaming muzik dan pencipta aplikasi. Pembangun mesti menggunakan sistem pembayaran dalam aplikasi syarikat dan tidak memberitahu pelanggan mengenai pilihan lain.

Kumpulan penyokong perniagaan kecil juga meminta pemerintah untuk menyekat Amazon, mengadu bahawa sumber gergasi e-dagang membantunya menguasai entiti yang kurang mapan. Terutama masalah dengan jenama dalaman Amazon dan bagaimana produk yang dijual di bawahnya sering lebih murah daripada yang ditawarkan pesaing, secara drastis melemahkan pasaran.

Big Tech juga dapat membantu syarikat kecil. Contohnya, Google Play Store dan Apple App Store memberikan platform yang lebih besar kepada pembangun yang kurang dikenali, memudahkan pelanggan mencari produk mereka. Juga, Pasar Amazon membuka peluang kepada syarikat kecil untuk menjual barang di Amazon dan biarkan laman web e-commerce memenuhi pesanan tersebut. Akibatnya, produk sering menjangkau pelanggan dengan lebih cepat daripada yang sebaliknya.

Leave a Reply

Your email address will not be published.